Términos y condiciones

1. Quiénes somos

El sitio LocalTravel (localtravel.ro y sus subdominios) es operado por WE FIX BORING S.R.L., con domicilio social en Str. Nerva Traian nr. 27-33, Sc. B, Et. 1, Ap. BIR. 6, Sector 3, București, România, CUI RO51591637, Nr. Reg. Com. J2025024957000 (en adelante, «LocalTravel» o «nosotros»).

Estos términos se aplican a quienquiera que utilice el sitio, incluido el planificador de viaje y los formularios de solicitud de presupuesto. Al utilizar el sitio, acepta estos términos. Si no está de acuerdo con ellos, le rogamos que no utilice el sitio.

2. Qué es LocalTravel y qué no es

LocalTravel es un sitio de información y promoción turística. Presentamos alojamientos en Rumanía, destinos, lugares de interés y guías de viaje, y le damos una vía sencilla para solicitar presupuestos directamente a los alojamientos que le interesan.

LocalTravel no es una agencia de viajes. En concreto:

• no vendemos ni organizamos paquetes de servicios de viaje, estancias u otros servicios turísticos;
• no hacemos reservas en su nombre y no confirmamos reservas;
• no cobramos a los viajeros el precio del alojamiento, anticipos, fianzas u otras sumas, y nunca le pedimos los datos de su tarjeta;
• no somos parte en el contrato de alojamiento y no le representamos a usted ni al alojamiento en su celebración.

El contrato de alojamiento se celebra directamente entre usted y el alojamiento. El alojamiento es el prestador del servicio y responde, conforme a la ley, de los servicios ofrecidos, de los precios, de la clasificación y de las autorizaciones necesarias para el funcionamiento.

Para los viajeros, el uso de LocalTravel es gratuito. Los alojamientos pagan una suscripción anual por la promoción en la plataforma, sin comisión por las reservas ni por los ingresos.

3. Términos empleados

El sitio o la plataforma

localtravel.ro y sus subdominios, con las páginas de destinos y de alojamientos, las guías y el planificador de viaje.

Usted o el usuario

cualquier persona que visite o utilice el sitio.

El alojamiento

la estructura de recepción turística presentada en el sitio (hotel, casa de huéspedes, villa, cabaña, apartamento y otras), junto con la persona física o jurídica que la administra.

La solicitud de presupuesto

el mensaje mediante el cual pide a un alojamiento el precio y la disponibilidad para un período y un número de personas.

El planificador de viaje

la herramienta que le propone un itinerario, alojamientos y actividades sobre la base de sus preferencias.

El contenido

los textos, las fotografías, los mapas, los datos, los gráficos y cualquier otro material mostrado en el sitio.

4. Las solicitudes de presupuesto

Puede enviar una solicitud de presupuesto desde la página de un alojamiento, a alojamientos similares o desde el plan elaborado por el planificador. Complete el período, el número de personas y sus datos de contacto.

• Por correo electrónico, transmitimos la solicitud por separado a cada alojamiento elegido por usted. El alojamiento le responde directamente, a su correo electrónico o a su teléfono.
• Por WhatsApp, le abrimos la aplicación con un mensaje ya cumplimentado para el alojamiento elegido. El mensaje lo envía usted, desde su cuenta.
• La solicitud también puede registrarse en la cuenta del alojamiento en LocalTravel, para que el alojamiento la vea también allí.

Una solicitud de presupuesto no es una reserva y no le obliga a nada. La reserva existe solo si usted y el alojamiento se ponen de acuerdo sobre ella, en las condiciones fijadas por el alojamiento. No podemos garantizar que un alojamiento le responda, con qué rapidez lo hará o que tenga plazas libres.

Antes de pagar un anticipo, lea las condiciones del alojamiento: el precio final, qué incluye, cómo se paga, cómo se cancela y cómo se reembolsa el dinero. El pago se realiza directamente al alojamiento, en la cuenta o del modo indicado por él.

LocalTravel nunca le pedirá dinero, anticipos ni los datos de su tarjeta. Si alguien le pide un pago en nombre de LocalTravel, no pague y notifíquenoslo en contact@wfb.ro.

Utilice los formularios solo para solicitudes reales, con sus propios datos. No envíe los datos de otras personas sin su consentimiento.

5. La información sobre alojamientos y precios

La información sobre los alojamientos (descripción, fotografías, habitaciones, servicios, clasificación, contacto) es facilitada por los alojamientos, desde su cuenta LocalTravel, o procede de fuentes públicas, por ejemplo los registros oficiales de las estructuras de recepción turística clasificadas. Los alojamientos responden de su exactitud y pueden actualizarla en cualquier momento.

Los precios mostrados son orientativos. El precio final, la disponibilidad y las condiciones son los de la oferta enviada por el alojamiento. Cuando no disponemos de un precio, mostramos «Precio a consultar».

Las distancias, los tiempos de trayecto y las posiciones en el mapa se calculan automáticamente y son aproximados. Las fotografías tienen un fin de presentación.

Comprobamos la información con cuidado, pero no podemos garantizarla toda. Si ve algo incorrecto, escríbanos a contact@wfb.ro y lo corregiremos.

6. El planificador de viaje y las guías

El planificador elabora automáticamente una propuesta de viaje (destinos, alojamientos, lugares de interés, restaurantes y tiempos de trayecto), sobre la base de sus preferencias y de la información de que disponemos. El plan es una sugerencia, no un paquete turístico. No reservamos nada de él y no garantizamos el programa, los precios ni la disponibilidad de los lugares de interés y de los alojamientos.

Las guías y los artículos tienen un fin informativo. El horario, los precios y las normas de visita pueden cambiar, de modo que verifíquelos en la fuente antes de partir.

Parte de la información sobre restaurantes y lugares de interés (denominaciones, valoraciones, horario) proviene de Google Maps y se muestra como tal.

7. El orden de los resultados y las valoraciones

En las páginas de ciudad y de zona, los resultados aparecen por defecto en el orden «Recomendados». También puede ordenarlos por distancia, clasificación o precio y filtrarlos por tipo de alojamiento, estrellas y servicios. Los filtros de servicios utilizan la información declarada por los alojamientos.

Si la posición de un alojamiento en los resultados está influida por un pago, lo marcaremos de forma visible junto al alojamiento.

Las notas y las reseñas mostradas en algunos alojamientos proceden de las valoraciones registradas en LocalTravel. No las modificamos y no publicamos reseñas pagadas. Las valoraciones de los restaurantes y de los lugares de interés de los alrededores son las de Google Maps.

8. Para los alojamientos

La relación con los alojamientos se establece mediante el contrato de suscripción y las condiciones aceptadas al inscribirse, en LocalTravel Manager. En resumen:

• el alojamiento paga una suscripción anual por la promoción, sin comisión por las reservas;
• el alojamiento responde de la información publicada (incluidos precios, fotografías, clasificación y autorizaciones) y del cumplimiento de la legislación turística y de la relativa a la protección de los consumidores;
• el alojamiento responde a las solicitudes recibidas y utiliza los datos de los viajeros solo para responderles y para el alojamiento, como responsable del tratamiento distinto;
• podemos restringir o suspender la visualización de un alojamiento que publique información falsa o engañosa, infrinja la ley o estos términos; le comunicamos los motivos, salvo en los casos en que la ley nos lo prohíba.

Los cambios de las condiciones para los alojamientos los comunicamos con al menos 15 días de antelación, salvo los impuestos por la ley.

9. Qué no puede hacer

• enviar solicitudes falsas, en nombre de otra persona o con fines de spam, publicidad o fraude;
• utilizar los datos de contacto de los alojamientos para mensajes comerciales no solicitados;
• extraer automáticamente contenido o datos del sitio (scraping, robots, copia masiva) sin nuestro consentimiento escrito;
• intentar acceder sin derecho a nuestros sistemas, sobrecargarlos o introducir programas dañinos;
• reproducir, republicar o vender el contenido del sitio sin nuestro consentimiento.

Si incumple estas normas, podemos bloquear el acceso a los formularios o al sitio y podemos denunciar el hecho a las autoridades.

10. Derechos de autor y marcas

El contenido del sitio (textos, guías, mapas, gráficos, diseño, código) nos pertenece o se utiliza con el consentimiento de los titulares. Las fotografías y las descripciones de los alojamientos pertenecen a los alojamientos o a sus autores y se publican con el consentimiento de estos. El nombre y el logotipo de LocalTravel están protegidos.

Puede compartir enlaces a nuestras páginas. Cualquier otro uso (copia, reproducción, republicación) requiere nuestro consentimiento escrito. Si tiene derechos sobre un material publicado aquí y cree que se ha utilizado sin consentimiento, escríbanos a contact@wfb.ro.

11. La denuncia de contenido ilegal o incorrecto

Si encuentra en el sitio información ilegal, falsa o que vulnera sus derechos, escríbanos a contact@wfb.ro. Para que podamos verificarlo con rapidez, envíe:

• la dirección exacta de la página;
• qué es exactamente incorrecto o ilegal y por qué;
• su nombre y su correo electrónico;
• una declaración de que la información de la denuncia es correcta, según su leal saber y entender.

Analizamos cada denuncia con atención y sin demora, le confirmamos la recepción y le comunicamos la decisión. Si eliminamos o restringimos una información, también lo notificamos al alojamiento que la publicó, con los motivos de la decisión.

La misma dirección es nuestro punto único de contacto para las autoridades y para los usuarios, en rumano o en inglés, de conformidad con el Reglamento (UE) 2022/2065 relativo a los servicios digitales.

12. Enlaces a otros sitios

El sitio contiene enlaces a otros sitios y servicios, por ejemplo los sitios de los alojamientos, Google Maps o WhatsApp. No controlamos esos sitios y no respondemos de su contenido ni de la forma en que tratan los datos. Lea sus términos y políticas.

13. Limitación de responsabilidad

Nos esforzamos por que el sitio funcione correctamente y por que la información esté al día, pero no podemos garantizar que el sitio esté disponible de forma permanente o sin errores.

Como no somos parte del contrato de alojamiento, no respondemos de:

• los servicios de los alojamientos, su calidad, precios, disponibilidad, cancelación o devolución del dinero;
• los actos, declaraciones u omisiones de los alojamientos;
• los desacuerdos entre usted y un alojamiento, que se resuelven directamente entre ustedes; las reclamaciones relativas al alojamiento se dirigen al alojamiento;
• los daños causados por el uso de la información del sitio sin verificarla en la fuente, o por interrupciones producidas por terceros o por fuerza mayor.

Nada de estos términos limita nuestra responsabilidad allí donde la ley no permite limitarla, ni los derechos que usted tiene como consumidor.

14. Datos personales y cookies

La forma en que tratamos los datos personales se describe en la Política de privacidad, y las cookies y tecnologías similares en la Política de cookies.

15. Modificación de los términos

Podemos actualizar estos términos, por ejemplo cuando añadimos funciones nuevas o cuando cambia la ley. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de la última actualización. Los cambios importantes los anunciamos en el sitio antes de que se apliquen.

Si una disposición de estos términos se considerara inválida, las demás permanecerán en vigor.

16. Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por la ley rumana. Si tiene una queja relacionada con LocalTravel, escríbanos a contact@wfb.ro. Le respondemos en un plazo máximo de 30 días e intentamos resolver la situación de forma amistosa.

Como consumidor, también puede dirigirse a la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) (Autoridad Nacional para la Protección del Consumidor de Rumanía) o puede recurrir a la resolución alternativa de litigios (SAL), en reclamatiisal.anpc.ro. Los litigios que no se resuelvan de forma amistosa son competencia de los tribunales rumanos. Si es consumidor, conserva el derecho de dirigirse al tribunal de su domicilio.

Las reclamaciones relativas al alojamiento propiamente dicho (precios, servicios, cancelaciones) se dirigen al alojamiento, que es el prestador del servicio.